La Experiencia del Usuario, o UX (del inglés User Experience), se refiere a cómo se siente y percibe una persona al interactuar con un producto o servicio, como un sitio web, una aplicación móvil, un software, etc. La UX abarca todos los aspectos de la interacción del usuario, incluida la usabilidad, la accesibilidad, el diseño visual, la navegación y la respuesta del sistema.
Una buena experiencia de usuario se centra en satisfacer las necesidades y expectativas del usuario de manera eficiente y agradable. Esto implica diseñar interfaces intuitivas y fáciles de usar, proporcionar contenido relevante y útil, minimizar la fricción en los procesos de navegación y asegurar que el producto o servicio cumpla con sus objetivos.
En resumen, la UX se trata de crear experiencias positivas y memorables para los usuarios, lo que puede influir significativamente en su percepción de una marca o empresa. Un enfoque centrado en la UX puede ayudar a mejorar la retención de usuarios, aumentar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca.